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医院标识标牌系统后期该如何管理和维护?

由于医院管理者一般只重视标牌造型和成本而忽略系统规划,并对建筑空间缺乏理解,同时标识系统的设计与制作者又大多不了解医疗建筑的功能性、整体性、连续性以及不同医院的特殊性,导致多数医院建筑中导向标识系统存在与医疗流线结合不紧、分级不清、位置不佳、视野不明等问题,没有更好地发挥应有的作用。针对上述情况,提出以下几条建议

 

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一、导向标识设计与建筑设计、环境规划设计同步进行

导向标识设计作为建筑设计和环境规划的延续和细化,是平面设计、金属加工制造、材料学、环境景观设计、建筑室内设计等专业的集成。如若导向标识系统的规划设计缺乏对环境与建筑的系统性认识,没有对在关键位置设置相应级别的标识,就必然导致标识系统无法发挥就有的作用。

同时导向标识的设计应与其他设计元素组合在一起,与建筑环境设计中的环境照明、室内外装饰等结合。故而导向标识设计应与建筑设计、环境规划同步进行,这样才能保证整体建筑环境的完整性和美观性。

 

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二、结合医院导向功能和流程科学规划布置

一般医院在建筑设计时很少考虑导向标识系统,建筑完成后再回头委托导向标识系统设计公司设计制作安装;导向标识系统设计公司更多地是从设计元素角度来考虑,往往不清楚患者的需求是什么,不熟悉医院的就诊流程是什么,从而导致了导向标识设计与医院导向功能、流程需求的脱节。

导向标识系统设计的第一核心要素是把建筑空间的各种流线以及医院的特点分析清楚,从医疗行为和就医流线的便捷角度,根据不同的建筑、不同的区域、不同的功能进行分析设计和科学分类,结合入院人员的流动过程深入分析,按照四级标识导向的要求,由外至内、由大至小、由先至后的顺序而进行合理的设计。

一套设计成功的标识系统,应该是无论正向还是反向流程,都能达到能指引所要到达的地方。科学合理的规划,充分考虑入院人员对医院空间环境的使用需求,能够使医院导向标识系统发挥事半功倍的作用。

 

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三、建立相对完善和规范的导向标识系统

在调研中,多数医院的标识系统是分阶段建设完成的,根据实际需求不断地补充完善,导致部分区域或空间标识过多,且色彩多样、体量各异,不仅影响美观,而且不易找到所需信息。

作为一套完整的导向标识系统,需要在符合国家或国际相关标准的前提下,结合医院文化以及建筑室内设计、人性化的需求,逐级逐级地规范细化四级标识的颜色、字体、规格、位置、表现形式等方面,采用易更换的模块化安装方式,以达到降低调整更换的难度和费用的目的,同时满足导向标识连贯性和一致性的要求。

 

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四、提升导向标识系统的信息化建设水平 

传统的导向标识系统都是静态的,因此一旦标识信息发生变化,就不得不对旧标识进行重新设计、增加甚至是全部推翻,这项工程不仅费时费力,而且再投入成本也很高。随着信息化技术的迅速发展,交互以及互联网、模式识别等技术的日趋成熟,室内外导航系统以及便携式终端设备的普遍使用,也为智能导向标识带来了更多的可能性。    

 

医院标识(28).jpg

五、设置导向标识系统管理部门或专人管理 

随着医院医疗技术水平提高、医疗设备更新、信息管理与交流手段变化,医疗功能空间随之调整改变,导向标识产品必然普遍存在不断地完善补充;同时在医院的日常运行过程中也需要对导向标识进行维护管理。为了使医院导向标识依然连贯、整体、有序,需要有专门的管理部门或人员负责,把日常管理工作细化为独立的、可操作的具体业务活动,责任落实,对标识的增减、优化以及日常管理维护,延长标识系统的使用寿命,提高服务质量。

医院导向标识系统的设置,最终目的是为了使医院就诊环境更舒适、就诊流程更清晰,从而提高就诊满意度和就医效率。一套完整、高效、明晰的导向标识系统,一定不是孤立存在的,它始于医院规划设计之初,并伴随于医院建筑的全生命周期内。

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